Nos objectifs sociaux et environnementaux

  • Favoriser le libre choix du citoyen par le lieu de vie en proposant des habitats alternatifs
  • Proposer un cadre de vie professionnel et épanouissant aux collaborateurs
  • S’engager dans une démarche responsable au travers d’actions sociétales et environnementales
  • Assurer une gouvernance participative

CetteFamille fait vivre ses quatre objectifs sociaux et environnementaux en interaction avec les parties prenantes.

La gouvernance : être une entreprise participative qui incarne les valeurs qu’elle défend

Favoriser la collaboration

  • Décisions prises de manière collégiale avec les collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins des partenaires, professionnels accueillants et des bénéficiaires
  • Co-construction avec les parties prenantes : les offres et les outils sont personnalisés selon les besoins des partenaires (Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs, Caisses de retraite, Mutuelles, Conseils départementaux), des professionnels accueillants et des bénéficiaires de nos services

Éthique des affaires

  • Comité de réflexion scientifique et éthique : Il regroupe une quinzaine de professionnels des secteurs du médico-social et des sciences humaines. La réflexion porte sur des problématiques qui émergent du terrain et donne lieu à une publication librement accessible.
  • Politique de protection des données et de la vie privée des personnes
  • Politique de sécurité des systèmes d’information
  • Assistance rapide et résolution des réclamations des bénéficiaires

Les moyens

  • Co-pilotage des partenariats : le partenaire est impliqué dans le pilotage du partenariat et les décisions sont prises conjointement
  • Un Comité de réflexion scientifique et éthique a lieu tous les trimestres
  • Sensibilisation des salariés au Règlement Général Européen de la Protection des Données

 

Le capital humain : être un employeur intègre et valorisant

 Compétences et employabilité

  • Formations internes régulières pour l’ensemble des collaborateurs
  • Parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs en évoquant les enjeux sociaux de notre activité
  • Recrutements réguliers
  • Rémunération attractive pour le secteur et le territoire

Diversité et égalités des chances

Diversité des profils des collaborateurs (diplômes, âge, ancienneté)

Engagement des collaborateurs

  • Promotion de l’évolution professionnelle après la qualité et l’implication des collaborateurs à travers le développement continu des compétences et la mobilité interne
  • Amélioration continue des services pour rendre les collaborateurs acteurs du futur de la structure par la participation régulière à des projets transversaux

Qualité de vie au travail

  • Conciliation vie professionnelle et personnelle en rendant flexible l’organisation du travail
  • Renforcement de la responsabilisation et de la flexibilité pour définir les organisations du travail les plus adaptées aux besoins des parties prenantes, notamment concernant le télétravail
  • Disponibilité des managers auprès de leurs équipes

Les moyens

  • Deux formations internes par semaine sont proposées aux collaborateurs
  • Mise en place d’une Charte éthique et de la diversité

 

L’offre : construire des offres au plus près des besoins

Qualité de la relation avec les bénéficiaires, les proches aidants, les professionnels accueillants, et les partenaires

  • Prise en compte des besoins des bénéficiaires, proches aidants, professionnels accueillants et partenaires tout au long de l’accompagnement
  • Mesure de la satisfaction à différents niveaux selon le public accompagné

Accessibilité des offres et inclusion

  • Services accessibles à tous
  • Accompagnement dans la constitution des dossiers d’aide sociale dans une logique d’exercice des droits
  • Tarification différenciée dans une logique de tarif social
  • Services dématérialisés pour garantir et faciliter l’accès aux services

Adaptation de l’offre

Création de services sur mesure

Démarche d’évaluation continue et de partage des connaissances

  • Evaluation continue de la qualité du service fourni
  • Réalisation d’études pour mieux comprendre les besoins du terrain librement accessibles (Etude « bien-être en accueil familial » en 2020, Etude « Impact social sur les aidants » en 2021)
  • Diffusion des connaissances (Mémo Aide Sociale)

Les moyens

  • Construction de plus de 50 offres personnalisées en 2020 pour répondre aux plus près des besoins de nos partenaires
  • 2 650 bénéficiaires ont été accompagnés en 2020. Chaque accompagnement est personnalisé.
  • Etude « bien-être en accueil familial » en 2020 avec un échantillon de 531 accueillants familiaux
  • Questionnaire envoyé à la suite de chaque appel
Restos du coeur

Société : aller au-delà de la part du colibri

 S’inscrire dans un engagement sociétal au service de tous les citoyens

  • Apporter une écoute à des citoyens en situation difficile voire de détresse
  • Prendre le temps de réorienter les personnes vers des dispositifs adaptés quand le besoin sort de notre cadre d’action et de compétences
  • Agir en tant qu’acteur responsable en signalant les situations à risque
  • Offrir une permanence hebdomadaire de soutien et d’accompagnement gratuite animée par une psychologue pour les professionnels accueillants
  • Valoriser les métiers du grand âge afin de s’engager dans une dynamique d’attractivité
  • Informer sur la notion de libre choix du lieu de vie par des interventions à titre gratuit
  • Former les accueillants sur la notion de libre choix du citoyen par des apports théoriques juridiques nécessaires à l’exercice de leurs missions

Initiatives pour diminuer l’impact environnemental

  • Sensibiliser les collaborateurs aux écogestes pour favoriser une culture partagée d’éco responsabilité au sein de l’entreprise
  • Optimiser la gestion de ses ressources
    • Développer l’accueil familial, et plus généralement l’habitat partagé, permettant ainsi l’absence de construction d’infrastructures
    • Favoriser les achats responsables sur les sites
    • Réduire les émissions de CO2
    • Renforcer la gestion responsable des déchets

S’adapter, pour être présent en situation de crise en allant au-delà de nos missions à but lucratif

  • Mise en place d’une ligne téléphonique gratuite de soutien sur les questions relatives à la pandémie de la COVID-19 (hors urgences médicales) pour limiter les appels aux services d’urgence, animée par un IDE.
  • Lancement d’une plateforme de visioconférence pour rassembler les proches en période de confinement pour les événements importants de la vie (anniversaire, mariage, obsèques). Elle a permis de réunir plus de 9 974 utilisateurs en France
  • Envoi gratuit de masques aux personnes fragiles accueillies : plus de 2 000 masques ont été envoyés

Les moyens

  • 2 jours/an par salarié, financés par l’entreprise pour permettre aux collaborateurs de s’engager dans des actions bénévoles
  • Une ligne de soutien et d’accompagnement gratuite avec une psychologue pour les professionnels accueillants
Charte éthique et de la diversité
0