CetteFamille, un acteur engagé
pour une société plus responsable.
“Depuis la création de CetteFamille, je porte une attention particulière à notre impact sur la société, que ce soit au niveau sociétal ou environnemental.
La RSE est intégrée dans chaque pôle de l’entreprise et fait partie de nos indicateurs clefs pour qu’elle soit au cœur de nos priorités.
Pour garantir nos engagements et le bien-être des collaborateurs, nous avons créé un pôle indépendant qui reste constamment au contact des attentes de nos collaborateurs et de nos clients. L’entreprise doit porter un projet sociétal fort pour contribuer à l’amélioration de la Société, c’est d’autant plus nécessaire dans notre domaine. ”
Paul-Alexis Racine-Jourdren
Président de CetteFamille
Notre mission
Redonner du choix aux personnes dépendantes, leur permettre de rester dans la société et de continuer à être acteur de leur vie
Notre ambition
Notre ambition est de devenir le pionnier des solutions alternatives aux établissements collectifs en Europe, tout en recréant et développant du lien social au sein des territoires
Nos valeurs
« Prendre soin de l’humain, avec exigence et convictions. Car nous croyons que le bien-être des personnes qui nous font confiance passe aussi par une qualité de service irréprochable et constante »
Notre culture d'entreprise
La richesse de notre diversité
CetteFamille priorise la diversité culturelle, académique et générationnelle de ses salariés pour élargir nos axes de réflexion et enrichir nos axes d’action
Le sens du projet motive l’engagement de chacun
Le projet de l’entreprise est une mission commune, motivée par la passion du métier et le sens donné au projet auprès des personnes dépendantes que nous accompagnons
Oser pour construire notre avenir
Nos 4 engagements
Notre raison d'être
Accompagner des personnes en perte d’autonomie vers une solution d’hébergement choisie, avec attention, exigence et convictions, pour contribuer à une société plus inclusive.
- Favoriser le libre choix du citoyen par le lieu de vie en proposant des habitats alternatifs
- S’engager dans une démarche responsable au travers d’actions sociétales et environnementales
- Proposer un cadre de vie professionnel et épanouissant aux collaborateurs
- Assurer une gouvernance participative avec les parties prenantes
Nos objectifs sociaux et environnementaux
- Favoriser le libre choix du citoyen par le lieu de vie en proposant des habitats alternatifs
- Proposer un cadre de vie professionnel et épanouissant aux collaborateurs
- S’engager dans une démarche responsable au travers d’actions sociétales et environnementales
- Assurer une gouvernance participative
CetteFamille fait vivre ses quatre objectifs sociaux et environnementaux en interaction avec les parties prenantes.
La gouvernance : être une entreprise participative qui incarne les valeurs qu’elle défend
Favoriser la collaboration
- Décisions prises de manière collégiale avec les collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins des partenaires, professionnels accueillants et des bénéficiaires
- Co-construction avec les parties prenantes : les offres et les outils sont personnalisés selon les besoins des partenaires (Mandataires Judiciaires à la Protection des Majeurs, Caisses de retraite, Mutuelles, Conseils départementaux), des professionnels accueillants et des bénéficiaires de nos services
Éthique des affaires
- Comité de réflexion scientifique et éthique : Il regroupe une quinzaine de professionnels des secteurs du médico-social et des sciences humaines. La réflexion porte sur des problématiques qui émergent du terrain et donne lieu à une publication librement accessible.
- Politique de protection des données et de la vie privée des personnes
- Politique de sécurité des systèmes d’information
- Assistance rapide et résolution des réclamations des bénéficiaires
Les moyens
- Co-pilotage des partenariats : le partenaire est impliqué dans le pilotage du partenariat et les décisions sont prises conjointement
- Un Comité de réflexion scientifique et éthique a lieu tous les trimestres
- Sensibilisation des salariés au Règlement Général Européen de la Protection des Données
Le capital humain : être un employeur intègre et valorisant
Compétences et employabilité
- Formations internes régulières pour l’ensemble des collaborateurs
- Parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs en évoquant les enjeux sociaux de notre activité
- Recrutements réguliers
- Rémunération attractive pour le secteur et le territoire
Diversité et égalités des chances
Diversité des profils des collaborateurs (diplômes, âge, ancienneté)
Engagement des collaborateurs
- Promotion de l’évolution professionnelle après la qualité et l’implication des collaborateurs à travers le développement continu des compétences et la mobilité interne
- Amélioration continue des services pour rendre les collaborateurs acteurs du futur de la structure par la participation régulière à des projets transversaux
Qualité de vie au travail
- Conciliation vie professionnelle et personnelle en rendant flexible l’organisation du travail
- Renforcement de la responsabilisation et de la flexibilité pour définir les organisations du travail les plus adaptées aux besoins des parties prenantes, notamment concernant le télétravail
- Disponibilité des managers auprès de leurs équipes
Les moyens
- Deux formations internes par semaine sont proposées aux collaborateurs
- Mise en place d’une Charte éthique et de la diversité
L’offre : construire des offres au plus près des besoins
Qualité de la relation avec les bénéficiaires, les proches aidants, les professionnels accueillants, et les partenaires
- Services accessibles à tous
- Accompagnement dans la constitution des dossiers d’aide sociale dans une logique d’exercice des droits
- Tarification différenciée dans une logique de tarif social
- Services dématérialisés pour garantir et faciliter l’accès aux services
Accessibilité des offres et inclusion
- Services accessibles à tous
- Accompagnement dans la constitution des dossiers d’aide sociale dans une logique d’exercice des droits
- Tarification différenciée dans une logique de tarif social
- Services dématérialisés pour garantir et faciliter l’accès aux services
Adaptation de l’offre
Création de services sur mesure
Démarche d’évaluation continue et de partage des connaissances
- Evaluation continue de la qualité du service fourni
- Réalisation d’études pour mieux comprendre les besoins du terrain librement accessibles (Etude « bien-être en accueil familial » en 2020, Etude « Impact social sur les aidants » en 2021)
- Diffusion des connaissances (Mémo Aide Sociale)
Les moyens
- Construction de plus de 50 offres personnalisées en 2020 pour répondre aux plus près des besoins de nos partenaires
- 2 650 bénéficiaires ont été accompagnés en 2020. Chaque accompagnement est personnalisé.
- Etude « bien-être en accueil familial » en 2020 avec un échantillon de 531 accueillants familiaux
- Questionnaire envoyé à la suite de chaque appel
Société : aller au-delà de la part du colibri
S’inscrire dans un engagement sociétal au service de tous les citoyens
- Apporter une écoute à des citoyens en situation difficile voire de détresse
- Prendre le temps de réorienter les personnes vers des dispositifs adaptés quand le besoin sort de notre cadre d’action et de compétences
- Agir en tant qu’acteur responsable en signalant les situations à risque
- Offrir une permanence hebdomadaire de soutien et d’accompagnement gratuite animée par une psychologue pour les professionnels accueillants
- Valoriser les métiers du grand âge afin de s’engager dans une dynamique d’attractivité
- Informer sur la notion de libre choix du lieu de vie par des interventions à titre gratuit
- Former les accueillants sur la notion de libre choix du citoyen par des apports théoriques juridiques nécessaires à l’exercice de leurs missions
Initiatives pour diminuer l’impact environnemental
- Sensibiliser les collaborateurs aux écogestes pour favoriser une culture partagée d’éco responsabilité au sein de l’entreprise
- Optimiser la gestion de ses ressources
- Développer l’accueil familial, et plus généralement l’habitat partagé, permettant ainsi l’absence de construction d’infrastructures
- Favoriser les achats responsables sur les sites
- Réduire les émissions de CO2
- Renforcer la gestion responsable des déchets
S’adapter, pour être présent en situation de crise en allant au-delà de nos missions à but lucratif
- Mise en place d’une ligne téléphonique gratuite de soutien sur les questions relatives à la pandémie de la COVID-19 (hors urgences médicales) pour limiter les appels aux services d’urgence, animée par un IDE.
- Lancement d’une plateforme de visioconférence pour rassembler les proches en période de confinement pour les événements importants de la vie (anniversaire, mariage, obsèques). Elle a permis de réunir plus de 9 974 utilisateurs en France
- Envoi gratuit de masques aux personnes fragiles accueillies : plus de 2 000 masques ont été envoyés
Les moyens
- 2 jours/an par salarié, financés par l’entreprise pour permettre aux collaborateurs de s’engager dans des actions bénévoles
- Une ligne de soutien et d’accompagnement gratuite avec une psychologue pour les professionnels accueillants